Veelgestelde vragen
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Wij accepteren betalingen via iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en Klarna. Alle betalingen zijn veilig en worden verwerkt via betrouwbare betaalproviders.
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
Verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen (indien brievenpus pakket mogelijk is zijn deze €4,25). Vanaf €25,- zijn de verzendkosten gratis!
Verzenden naar België heeft een prijs van €8,95.
Bestellingen worden verzonden via PostNL en hebben een gemiddelde levertijd van 2–5 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan de levering iets langer duren.
Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Ja, u heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Producten moeten in originele, ongedragen staat zijn. De retourkosten zijn voor de klant. Voor instructies stuur een e-mail naar Houseofsteelandgold@gmail.com met uw bestelnummer en reden van retour.
Ruilen is helaas niet mogelijk. Er zal dan een nieuwe bestelling geplaatst moeten worden.
Wat als mijn bestelling beschadigd of verkeerd geleverd wordt?
Neem zo snel mogelijk contact op via Houseofsteelandgold@gmail.com Wij zorgen voor een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via Houseofsteelandgold@gmail.com
Verzenden jullie ook buiten Nederland?
Momenteel verzenden wij alleen binnen Nederland en België.