Algemene voorwaarden

Bedrijfsnaam: House of Steel & Gold
E-mail: houseofsteelandgold@gmail.com
Adres: Het Wansink 16, 7214 AE, Epse
KVK-nummer: 99028816
Verkoopgebied: Nederland

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via de webshop van House of Steel & Gold. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Producten

Wij doen ons best om alle producten zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen licht afwijken door beeldscherminstellingen. Alle sieraden worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw. House of Steel & Gold maakt gebruik van de Kleineondernemersregeling (KOR), waardoor er geen btw in rekening wordt gebracht. Verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. House of Steel & Gold behoudt zich het recht voor prijzen en productinformatie op elk moment te wijzigen.

4. Betaalmethodes

Wij bieden de volgende betaalmethodes aan:

  • iDEAL
  • Creditcard (Visa / Mastercard)
  • Klarna

De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is voltooid.

5. Bestelling en levertermijn

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail.
De gemiddelde levertijd is 2–5 werkdagen.
Tijdens drukke periodes kan de levering iets langer duren.

Zendingen worden verzonden via PostNL. Zodra een pakket is verzonden, is House of Steel & Gold niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

6. Verzending

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.
Vanaf €25,- zijn de verzendkosten gratis. 

Verzendkosten naar België zijn €8,95. 

Indien een pakket retour komt door een foutief opgegeven adres, zijn de kosten voor opnieuw verzenden voor rekening van de klant.

7. Retourneren en ruilen

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren (herroepingsrecht).
Alle sieraden mogen retour, zolang ze:

  • in originele staat zijn
  • ongedragen zijn
  • niet beschadigd zijn

De retourkosten zijn voor de klant.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Retourproces:
Stuur een e-mail naar houseofsteelandgold@gmail.com met uw bestelnummer en reden van retour. U ontvangt dan verdere instructies.

8. Klachten

Heeft u een klacht? Neem dan binnen een redelijke termijn contact op via e-mail of het contact formulier. We reageren normaal binnen 1–3 werkdagen en zoeken samen naar een passende oplossing.

9. Aansprakelijkheid

House of Steel & Gold is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door verkeerd gebruik van producten, vertragingen bij de vervoerder of onjuist opgegeven adresgegevens.

10. Privacy

House of Steel & Gold gaat zorgvuldig om met persoonlijke gegevens. Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor uw bestelling, zoals:– naam

  • adres
  • e-mail
  • betaalinformatie
  • ordergegevens
  • IP-adres

Meer informatie vindt u in onze Privacyverklaring.

11. Overmacht

House of Steel & Gold is niet verantwoordelijk voor vertraging of schade door overmacht, zoals stakingen, pandemieën, storingen, extreem weer of problemen bij PostNL.

12. Contactgegevens

House of Steel & Gold
Het Wansink 16
7214 AE Epse
E-mail: houseofsteelandgold@gmail.com